藥師會被 AI 取代嗎？從 2026 年這波藥局 AI 導入來看

2026 年 9 月，高通與華碩宣布在南台灣 50 家藥局示範導入「藥事 AI Agent」，協助藥師檢視處方與辨識潛在交互作用。消息一出，不少社區藥師的第一個反應是：這對我是幫助，還是開始被取代的訊號？

先看 AI 目前實際在做什麼

拆開來看，這類系統處理的是「比對」——把處方裡的品項互相對照，標示出可能需要注意的組合。這件事有三個特性：規則明確、重複性高、資料量大。凡是符合這三個特性的工作，機器本來就做得比人快而且不會累。

再看它做不了什麼

• 判斷這位病人是不是本來就知道、他的醫師有沒有評估過——這需要問，而問需要人。
• 決定現在要不要打電話給醫師，還是請病人回診時提出——這是風險判斷，牽涉到病人的狀況與可及性。
• 把一件複雜的事，用這位長輩聽得懂的話講完，並且確認他真的聽懂了。
• 記得這位客人上次來是為了什麼、他太太的狀況、他為什麼一直不肯回診。

最後一項是最容易被低估的。社區藥局的價值有很大一部分建立在長期關係上——你知道這個人的脈絡，所以你的建議才接得住他的實際處境。這不是資料庫能複製的東西。

真正的風險不是被取代，是差距被拉開

比較實際的推論是：AI 不會取代藥師，但用了工具的藥師會比沒用的藥師省下更多時間，而省下來的時間如果拿去做前面那四件機器做不到的事，差距就會慢慢出現。這跟當年健保雲端藥歷上線時的情況類似——工具本身不決定勝負，怎麼用才會。

機器接走重複的部分，不是要取代你，是把你從那些工作裡拿出來。問題只在於拿出來之後要做什麼。

對社區藥局的三個提醒

• 先把基本功做好：讓走進來的人願意把話講完，那是任何工具都無法替代的起點。
• 不必急著追工具。目前的示範規模是 50 家，還在驗證階段，觀察半年後的結果再判斷不遲。
• 真正該現在做的，是讓附近的人找得到你——在網路上被搜尋到這件事，比 AI 更早影響到來客數。

補充說明：此計畫首波在嘉義、台南、高雄、屏東的 50 家藥局試辦，森林藥局聯盟目前的門市（新北板橋、新北永和、台北士林、台中西區）並不在首波名單中。個別成員參與的外部計畫，不代表所有聯盟門市共同參與。